MetaQuestストアで「使用できない機能です」と言われてゲームを買えないときの対処法

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作成:2024/07/22

MetaQuestストアでゲームを買おうとしたのですが、

使用できない機能です

リクエストを完了できませんでした。あなたはこの機能を現在利用できません。後ほどもう一度お試しください。

という表示が出て購入を完了できなくなりました。

最初はブラウザから試したのですが、MetaQuest3本体から試してみても購入できません。

他のゲームを買おうとしても同様で、原因不明です。

アカウントが凍結されたのかと思いました。

ですが、3時間経ってから再度購入すると普通に変えました。

サポートに問い合わせて、返答が返ってくる前に自己解決してしまったのですが、その際にサポートから教えてもらった対処法を紹介します。

下記方法で駄目なら、1日ほど待って再度購入し、それでもダメならサポートに問い合わせしましょう。

1. お使いのブラウザのキャッシュとCookieを削除し、ブラウザを再起動してからアプリのご購入をお試しいただけますでしょうか。

2. 別のブラウザ（Chrome、Edgeなど）、及び別のデバイス（スマートフォン、PCなど）でお試しいただけますでしょうか。Meta Questモバイルアプリからのご購入もお試しいただけますと幸いでございます。

3. 別のネットワーク（別のWi-Fi回線など）をお試しいただけますでしょうか。VPNやプロキシ回線では問題が発生する場合があるため、それ以外のインターネット回線をご使用ください。

4. PayPalにご登録いただいているクレジットカードに海外からの請求に制限や上限がないか、カード会社様にご確認いただけますでしょうか。

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おわりに

原因がわからないのが気持ち悪いですが、twitterを見てみてもquestストアで購入できないという情報がなかったので、個人的なアカウントの問題かもしれません。